Política de Devolución: Condiciones y Procedimiento

Introducción

Nuestra política de devolución está diseñada para garantizar que los clientes puedan devolver productos con confianza y transparencia. Entendemos la importancia de ofrecer un proceso claro y justo que proteja tanto a los compradores como a la tienda.

Condiciones para la Devolución

Devoluciones aceptadas únicamente por problemas comprobables del producto. Esto implica que el producto debe presentar defectos visibles o fallas que puedan verificarse.
Plazo para devolver: La devolución debe realizarse dentro de los 30 días posteriores a la fecha de compra.
Estado del producto: El artículo debe ser devuelto en las mismas condiciones en que fue entregado. Esto incluye el embalaje original y todos sus accesorios, si los hubiera.

Procedimiento para la Devolución

Contacto inicial: Comunicate con nuestro equipo de atención al cliente para reportar el problema, proporcionando detalles y, si es posible, evidencia fotográfica del defecto.
Punto de encuentro: La devolución podrá realizarse en un punto de encuentro acordado previamente, facilitando un proceso seguro y eficiente.
Alternativa de devolución: También se puede optar por devolver el producto utilizando el mismo método de entrega con el que fue recibido.
Verificación: Una vez recibido el producto, realizaremos una inspección para confirmar el problema reportado.
Resolución: Si el inconveniente está comprobado, procederemos con el reembolso o cambio según corresponda.

Importancia de esta Política

Esta política protege tus derechos como consumidor, asegurando que recibas productos en buen estado y que cualquier inconveniente pueda ser resuelto de manera justa. Además, promueve la confianza y transparencia en nuestras operaciones.

Ejemplo Real

Imaginemos que compraste un electrodoméstico que llegó con una falla en su funcionamiento. Al comunicarte dentro de los 30 días y presentar el producto en el punto de encuentro, podrás gestionar la devolución fácilmente y recibir un reemplazo o el reembolso correspondiente.

Para más información o consultas, no dudes en contactarnos. Estamos comprometidos a brindar un servicio de calidad y a cuidar tu experiencia de compra.